Санкт-Петербург, Аптекарский пр. 2, офис 53
+7 (812) 645-65-74
tg max
video-preview

Политика конфиденциальности

Редакция от 17 июля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принятые Обществом с ограниченной ответственностью «ДИРПРО» (далее — Оператор), и составлена во исполнение п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Реквизиты Оператора:

  • Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ДИРПРО»
  • ИНН: 7813573057, КПП: 780601001, ОГРН: 1137847387688
  • Юридический адрес: 195279, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Пороховые, пр-кт Ириновский, д. 14, к. 3, стр. 1, помещ. 29Н
  • Телефон: +7 (812) 645-65-74
  • Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@dirpro.ru
  • Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных: генеральный директор Квитанцев Антон Николаевич
  • Регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 78-25-080205

1.3. Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://dirpro.ru и связанных с ним поддоменов (далее — Сайт).

1.4. Политика применяется с момента её утверждения и действует бессрочно, до замены новой редакцией. Действующая редакция постоянно доступна по адресу https://dirpro.ru/privacy/.

1.5. Основные понятия используются в значениях, определённых ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ.

2. Категории субъектов и обрабатываемых персональных данных

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

  • посетители Сайта, направившие обращение через форму обратной связи или позвонившие по указанным на Сайте телефонам;
  • клиенты Оператора и представители клиентов — юридических лиц.

2.2. Обрабатываются следующие персональные данные.

При заполнении формы на Сайте:

  • фамилия, имя (в объёме, указанном субъектом);
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты (если соответствующее поле предусмотрено формой);
  • содержание обращения (в объёме, который субъект указал самостоятельно);
  • дата и время обращения, IP-адрес отправителя.

При посещении Сайта (автоматически):

  • IP-адрес;
  • файлы cookie;
  • идентификатор посетителя, присваиваемый системой Яндекс.Метрика (ClientID);
  • информация о браузере, операционной системе, языке, разрешении экрана;
  • источник перехода, поисковый запрос, рекламная кампания и иные параметры UTM;
  • сведения о просмотренных страницах, дате и времени посещения, действиях на Сайте.

При телефонном обращении (система коллтрекинга):

  • номер телефона субъекта;
  • номер телефона Оператора, на который поступил звонок;
  • дата, время и длительность звонка;
  • идентификатор сессии в системе коллтрекинга и связанный с ним идентификатор посетителя Сайта (ClientID Яндекс.Метрики);
  • запись телефонного разговора.

2.3. Оператор прямо уведомляет: сведения, указанные в абзацах «При посещении Сайта» и «При телефонном обращении» п. 2.2, обрабатываются во взаимной связи между собой. Идентификатор посетителя Сайта сопоставляется с номером телефона, с которого совершён звонок, в целях определения источника обращения. В силу такого сопоставления указанные сведения относятся к косвенно определяемому физическому лицу и обрабатываются Оператором как персональные данные.

2.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные и философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь), а также биометрические персональные данные.

2.5. Оператор не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.

2.6. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.

3. Цели обработки и правовые основания

Цель: рассмотрение обращения, направленного через Сайт или по телефону, и обратная связь с субъектом.
Данные: имя, телефон, адрес электронной почты, содержание обращения, запись телефонного разговора.
Основание: согласие субъекта — п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Цель: заключение и исполнение договора на оказание услуг, стороной которого является субъект либо представителем стороны которого он выступает.
Данные: имя, телефон, адрес электронной почты, реквизиты, содержание переписки.
Основание: исполнение договора — п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Цель: определение источника обращения, оценка эффективности рекламных кампаний и каналов привлечения (сквозная аналитика).
Данные: cookie, IP-адрес, ClientID, данные о звонке, параметры UTM.
Основание: согласие субъекта — п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Цель: обеспечение работоспособности Сайта, его улучшение, статистика посещаемости.
Данные: cookie, IP-адрес, технические данные браузера.
Основание: согласие субъекта — п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

Цель: исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации (налоговый и бухгалтерский учёт).
Данные: реквизиты, фамилия, имя, отчество.
Основание: п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ.

3.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением указанных целей. Оператор не обрабатывает персональные данные, несовместимые с ними.

3.2. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям.

4. Порядок и условия обработки

4.1. Оператор совершает следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

4.2. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

4.3. Локализация. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются Оператором с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

4.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

4.5. Оператор не осуществляет распространение персональных данных неограниченному кругу лиц и не принимает согласий в порядке ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ. Публикуемые на Сайте описания выполненных проектов содержат сведения о юридических лицах (наименование организации, адрес сайта) и не содержат персональных данных.

4.6. Оператор не осуществляет направление рекламных и информационных рассылок.

4.7. Обращения, поступившие через Сайт и по телефону, а также сведения о телефонных звонках и записи телефонных разговоров обрабатываются в CRM-системе Оператора, размещённой по адресу https://dpcrm.ru. Указанная система является собственной информационной системой Оператора; передача персональных данных третьим лицам при её использовании не осуществляется, за исключением их размещения на технических средствах хостинг-провайдера, указанного в разделе 5.

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Лица, которым Оператор поручает обработку персональных данных. Для достижения целей, указанных в разделе 3, Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам на основании заключённых с ними договоров. Указанные лица действуют по поручению Оператора и в его интересах, зарегистрированы в Российской Федерации и используют инфраструктуру, размещённую на территории Российской Федерации. Персональные данные передаются им в объёме, минимально необходимом для достижения соответствующей цели.

ООО «Бегет», ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590, г. Санкт-Петербург — хостинг-провайдер.
Передаётся: все данные, поступающие через Сайт; данные обращений, сведения о звонках и записи разговоров в CRM-системе Оператора.
Цель: размещение Сайта, его базы данных и CRM-системы Оператора.

ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543 — сервис «Яндекс.Метрика».
Передаётся: cookie, IP-адрес, ClientID, данные о поведении на Сайте.
Цель: сбор статистики посещаемости и анализ эффективности рекламы.
Обработка осуществляется на условиях, размещённых по адресу https://yandex.ru/legal/confidential/.

5.2. Обработка персональных данных оператором связи. Телефонные номера, указанные на Сайте, обслуживаются оператором связи — АО «САНСИМ», ИНН 7715845841, ОГРН 5107746075014, адрес: 127018, г. Москва, 3-й проезд Марьиной Рощи, д. 40, стр. 1 (сервис SunSim).

5.2.1. При телефонном обращении сведения о соединении — номер вызывающего абонента, номер, на который поступил вызов, дата, время и длительность соединения, а также запись телефонного разговора — обрабатываются АО «САНСИМ» в связи с оказанием им услуг связи, на собственных правовых основаниях, вытекающих из законодательства Российской Федерации о связи и договора об оказании услуг связи, заключённого с абонентом соответствующих номеров. АО «САНСИМ» не обрабатывает указанные сведения по поручению Оператора и не действует от его имени, поскольку имеет собственные цели и правовые основания такой обработки. Порядок обработки персональных данных в АО «САНСИМ» определяется его политикой, размещённой по адресу www.sunsim.ru; запросы по вопросам такой обработки направляются по адресу help@sunsim.ru.

5.2.2. Оператор получает от АО «САНСИМ» сведения о состоявшихся вызовах и записи телефонных разговоров и обрабатывает их самостоятельно, в целях и на основаниях, указанных в разделе 3 настоящей Политики. Оператор не передаёт АО «САНСИМ» персональные данные, полученные им из иных источников.

5.3. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. За исключением случаев, указанных в настоящем разделе, Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не осуществляет их продажу.

6. Файлы cookie и иные технологии

6.1. Cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве пользователя. Сайт использует cookie следующих категорий:

  • технические — необходимы для работы Сайта, сохранения сессии и корректной работы форм. Без них Сайт работать не будет;
  • аналитические — Яндекс.Метрика, сбор статистики посещаемости и поведения на Сайте;
  • рекламные и cookie коллтрекинга — определяют источник перехода и подменяют отображаемый номер телефона, чтобы связать звонок с рекламной кампанией.

6.2. Оператор обращает внимание, что в силу п. 2.3 настоящей Политики файлы cookie аналитической категории и категории коллтрекинга обрабатываются в связке с номером телефона субъекта и рассматриваются Оператором как персональные данные.

6.3. Пользователь вправе отказаться от использования cookie, изменив настройки браузера (запрет сохранения cookie или их удаление). Отказ от технических cookie сделает работу с Сайтом невозможной или некорректной.

6.4. Отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой можно с помощью официального блокировщика: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.

7. Сроки обработки и порядок уничтожения

7.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а именно:

  • обращения через формы Сайта и сведения о звонках, не приведшие к заключению договора, — 3 года с момента последнего взаимодействия;
  • данные клиентов, с которыми заключён договор, — срок действия договора и 5 лет после его прекращения (срок хранения первичных документов);
  • cookie, ClientID и данные веб-аналитики — не более 25 месяцев;
  • записи телефонных разговоров — не более 12 месяцев.

7.2. Обработка прекращается, а персональные данные уничтожаются либо обезличиваются в случаях: достижения цели обработки; утраты необходимости в достижении цели; отзыва субъектом согласия, если данные обрабатывались только на его основании и отсутствует иное правовое основание; выявления неправомерной обработки; ликвидации Оператора.

7.3. Уничтожение производится в срок, не превышающий 30 дней с даты наступления соответствующего обстоятельства, если иной срок не установлен законом. Факт уничтожения фиксируется актом в порядке, установленном приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Субъект имеет право:

  • получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в объёме, предусмотренном ч. 7 ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

8.2. Порядок отзыва согласия и направления запросов. Запрос или отзыв согласия направляется:

  • на адрес электронной почты info@dirpro.ru;
  • либо в письменной форме по адресу: 195279, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Пороховые, пр-кт Ириновский, д. 14, к. 3, стр. 1, помещ. 29Н, ООО «ДИРПРО».

8.3. Запрос должен содержать сведения, предусмотренные ч. 3 ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его представителя, сведения о дате выдачи и выдавшем органе; сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором (номер договора, дата обращения или иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки; подпись субъекта или его представителя.

8.4. Оператор рассматривает запрос и направляет ответ в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением субъекта.

8.5. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней, за исключением случаев, когда обработка продолжается на ином правовом основании (в частности, для исполнения договора или обязанностей, установленных законом).

9. Меры по обеспечению безопасности

9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе:

  • назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
  • изданы локальные акты по вопросам обработки и защиты персональных данных;
  • осуществляется внутренний контроль соответствия обработки требованиям законодательства;
  • работники, осуществляющие обработку, ознакомлены с требованиями законодательства и локальными актами Оператора;
  • доступ к персональным данным предоставляется только работникам, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей;
  • передача данных между Сайтом и пользователем осуществляется по защищённому протоколу HTTPS;
  • определены угрозы безопасности и применяются средства защиты информации;
  • осуществляется учёт машинных носителей, обнаружение фактов несанкционированного доступа и восстановление данных.

9.2. При установлении факта неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.2. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу https://dirpro.ru/privacy/.

10.3. Оператор рекомендует субъектам периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.