Jivo — онлайн-чат и омниканальная платформа для общения с клиентами

Jivo (ранее JivoSite) — омниканальная платформа для общения с клиентами: онлайн-чат для сайта, мессенджеры и соцсети, телефония, чат-боты и встроенные CRM-возможности в одном окне. Интернет-агентство DIRPRO устанавливает и настраивает Jivo на сайтах клиентов, чтобы вы не теряли обращения и быстрее превращали посетителей в покупателей.

Что такое Jivo

Jivo — это бизнес-мессенджер для сайта и не только. Все обращения клиентов из разных источников собираются в одном приложении оператора, а аналитика и история переписки хранятся в системе. Что входит в платформу:

• Онлайн-чат на сайте — окно консультанта, активные приглашения, автосообщения, передача файлов.
• Мессенджеры и соцсети — WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Viber и другие каналы в одном окне.
• Телефония и обратный звонок — приём и совершение звонков, виджет обратного звонка для сайта.
• Чат-боты и ИИ — автоответы, квалификация обращений и помощь оператору на базе искусственного интеллекта.
• E-mail и заявки — обработка писем и форм в той же ленте, что и чаты.
• CRM-возможности — карточки клиентов, история обращений и интеграции с внешними CRM.

Онлайн-чат Jivo на сайте — посетитель пишет прямо со страницы

Омниканальность: все каналы в одном окне

Главное преимущество Jivo — клиент пишет туда, где ему удобно (сайт, WhatsApp, Telegram, соцсети), а оператор отвечает из единого приложения. Не нужно переключаться между вкладками и приложениями — все диалоги и контакты в одном месте, на компьютере и в мобильном приложении.

Все каналы общения собраны в одном приложении оператора

Чат-боты и искусственный интеллект

Jivo помогает отвечать быстрее и снимать нагрузку с операторов: чат-боты берут на себя типовые вопросы и квалификацию, а ИИ-инструменты подсказывают ответы и обрабатывают обращения круглосуточно. Это особенно полезно, когда поток заявок большой, а отвечать нужно мгновенно.

Чат-боты и ИИ Jivo автоматизируют ответы и помогают оператору

Тарифы Jivo

Начать можно бесплатно, а с ростом задач — подключить платные возможности. Тариф подбирается под размер команды и нужные каналы:

• Бесплатный — базовый онлайн-чат на сайте для небольшой команды. Хороший старт.
• Базовый / Профессиональный — мессенджеры и соцсети, расширенная аналитика, автоприглашения, чат-боты и интеграции.
• Корпоративные решения — телефония, расширенные ИИ-инструменты и возможности для больших отделов продаж и поддержки.

Зачем Jivo вашему бизнесу

• Больше заявок с сайта — посетитель задаёт вопрос в один клик и не уходит к конкурентам.
• Быстрые ответы — автоприглашения и боты реагируют мгновенно, даже вне рабочего времени.
• Единое окно — экономия времени операторов и порядок в обращениях.
• Аналитика — видно, откуда приходят клиенты и как работает поддержка.

Подключение и настройка с DIRPRO

Команда DIRPRO поможет внедрить Jivo на ваш сайт под ключ: установим код чата, настроим каналы и автоприглашения, подключим мессенджеры и телефонию, при необходимости свяжем Jivo с вашей CRM. Вам останется только отвечать клиентам.